宜石高速公路“三方聯(lián)動”解民憂——助迷路老人平安歸家
近日，宜石高速公路通過高效聯(lián)動，成功幫助一名迷路老人平安返家，以實際行動踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，彰顯了交通服務領域為民辦實事的責任擔當。
10月28日16時許，大疊水收費站入口車道執(zhí)勤收費員發(fā)現(xiàn)一名神情慌張、漫無目的的老人，經(jīng)詢問，老人年事已高，無人陪同外出后不慎迷失方向，雖記得所在村落名稱，但卻無法提供家庭住址及親屬聯(lián)系方式。
面對緊急情況，宜石高速公路緊急啟動“三方聯(lián)動”響應機制，一方面精準傳遞老人位置、身體狀態(tài)等關鍵信息，另一方面主動對接轄區(qū)交警部門，推動協(xié)同處置，多方協(xié)作下快速確認老人身份及家庭住址，最終，交警駕車將老人安全護送回家，老人家屬對公司相關工作人員表示衷心感謝。
此次救助行動，是宜石高速公路健全跨部門快速響應機制的生動實踐——通過收費站“前端發(fā)現(xiàn)”、監(jiān)控站“中樞調(diào)度”、交警部門“后端處置”的高效銜接，不僅及時化解老人走失的安全風險，更打通了服務群眾的“最后一公里”。
下一步，宜石高速公路將進一步優(yōu)化跨部門聯(lián)動響應流程，深化“暖心驛站”服務品牌建設，持續(xù)把交通服務優(yōu)勢轉化為守護群眾安全的實際效能。
