10月23日，繞城公司兩面寺收費(fèi)站工作人員在日常巡查過(guò)程中，成功救助一名闖入高速公路的失聯(lián)高齡老人，及時(shí)消除安全隱患，獲得老人家屬的高度認(rèn)可與誠(chéng)摯感謝。
當(dāng)日18時(shí)許，兩面寺收費(fèi)站工作人員陳鵬濤、謝美瓊當(dāng)班巡查期間，突然發(fā)現(xiàn)一名高齡老人在高速車道內(nèi)穿梭徘徊。彼時(shí)車流密集，老人行動(dòng)遲緩且神情迷茫，隨時(shí)可能遭遇交通事故，安全風(fēng)險(xiǎn)極高。工作人員當(dāng)即警覺(jué)，迅速按照應(yīng)急處置流程，在做好現(xiàn)場(chǎng)交通警示防護(hù)的前提下，小心翼翼地將老人引導(dǎo)至收費(fèi)站安全區(qū)域。
在與老人的初步溝通中，工作人員發(fā)現(xiàn)其因年事已高、記憶力衰退，無(wú)法清晰表述家庭住址及家屬聯(lián)系方式。經(jīng)耐心安撫老人情緒后，工作人員在其隨身物品中發(fā)現(xiàn)一張標(biāo)注有家屬信息的聯(lián)系卡片，隨即第一時(shí)間與老人家屬取得聯(lián)系，告知相關(guān)情況。不久后，老人家屬匆忙趕到收費(fèi)站，見(jiàn)到安然無(wú)恙的老人后激動(dòng)不已，緊緊握住工作人員的手表達(dá)感激之情。為表謝意，家屬后續(xù)特意送上一封感謝信，對(duì)收費(fèi)站工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、快速高效的應(yīng)急處置能力以及樂(lè)于助人的暖心舉動(dòng)給予充分肯定。
此次救助事件，不僅體現(xiàn)了兩面寺收費(fèi)站工作人員扎實(shí)的應(yīng)急處置能力和高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是踐行“以人為本、務(wù)實(shí)高效”服務(wù)理念的又一次生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，兩面寺收費(fèi)站將持續(xù)強(qiáng)化安全巡查力度，完善應(yīng)急處置預(yù)案，不斷提升為民服務(wù)水平，全力保障過(guò)往司乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，為營(yíng)造安全、暢通、溫馨的道路交通環(huán)境筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
